Maison Moya Bruselas
Política de devoluciones
Tienes 90 días naturales desde la entrega para solicitar una devolución. Este plazo comercial se añade a los derechos irrenunciables que te correspondan según la legislación local.
Qué artículos se pueden devolver
El artículo debe estar sin usar, completo y en su embalaje original. Móntalo o manipúlalo solo en la medida razonable para comprobarlo. Los artículos personalizados, a medida o bajo pedido no se pueden devolver una vez iniciada la producción, salvo que lleguen dañados o defectuosos.
Cómo iniciar una devolución
Escribe a contact@maison-moya.com con tu número de pedido y el artículo. Espera la aprobación y la dirección de devolución antes de enviarlo. Los paquetes enviados a otra dirección pueden retrasarse o rechazarse.
Costes de devolución
La devolución es gratuita dentro de la Unión Europea si utilizas la etiqueta prepagada elegible que proporciona Maison Moya. Fuera de la UE, el coste corre a cargo del cliente, salvo que el artículo esté dañado, defectuoso o sea incorrecto.
Reembolsos
Tras recibir e inspeccionar la devolución, el reembolso se emite al método de pago original en un plazo de 7 a 14 días laborables. Tu banco puede necesitar más tiempo para mostrarlo. Los suplementos de envío exprés no se reembolsan.
Artículo dañado, defectuoso o incorrecto
Contacta pronto con tu número de pedido y fotos claras del artículo y el embalaje. Si se confirma el problema, Maison Moya cubre la devolución, sustitución, reparación o reembolso adecuados.
Derechos del consumidor en la UE y el Reino Unido
Para clientes de la UE, el derecho legal de desistimiento de 14 días permanece plenamente protegido. Los clientes del Reino Unido y de otros países conservan los derechos obligatorios de su lugar de residencia. Nuestra política comercial de 90 días no los reduce.
Cosino Company Limited · Última actualización: 12 de julio de 2026.
